全民社交催變營(yíng)銷轉(zhuǎn)換，2020中國(guó)“社交零售”白皮書發(fā)布

發(fā)布于2020-01-15 11:56:44作者Duuye

早在1月9日，《2019微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》公布，其中一個(gè)最亮眼的數(shù)據(jù)就是：

2019年微信月活躍賬戶數(shù)超過(guò)11億，而你我都是其中之一。

小編看過(guò)這一報(bào)告之后，第一反應(yīng)就是后續(xù)肯定會(huì)有更多的數(shù)據(jù)報(bào)告放出。

果不其然，隨后在“千鏈萬(wàn)化”——2020騰訊廣告社交加速器發(fā)布會(huì)上，

騰訊廣告&BCG（波士頓咨詢）正式宣布開啟深度合作，

并攜手發(fā)布了《2020中國(guó)“社交零售”白皮書》（下稱《白皮書》）。

這一白皮書的覆蓋面之廣泛，對(duì)于自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)而言也有著深遠(yuǎn)的影響。

伴隨著社交生態(tài)的不斷豐富與繁榮，無(wú)人零售業(yè)也在社媒平臺(tái)不斷摸索前行，

從“得流量者得天下”的流量紅利時(shí)代，逐漸步入流量見(jiàn)頂，增長(zhǎng)觸壁的“營(yíng)銷下半場(chǎng)”。

如今，流量爭(zhēng)奪日趨激烈，消費(fèi)者意識(shí)不斷覺(jué)醒，以“貨”為出發(fā)點(diǎn)的粗放型營(yíng)銷不再有效，

品牌轉(zhuǎn)而以“人”為核心，進(jìn)入精耕“用戶社交價(jià)值”的營(yíng)銷新時(shí)代。

21世紀(jì)的第二個(gè)十年，是社交生態(tài)快速發(fā)展的十年。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，中國(guó)的社交媒體滲透率已經(jīng)超過(guò)97%，移動(dòng)社交成為中國(guó)消費(fèi)者日常生活的重要組成。

《白皮書》數(shù)據(jù)顯示，伴隨著“全民社交”，中國(guó)的社交零售滲透率也已沖刺到71%，

69%的消費(fèi)者曾在社交媒體上分享過(guò)自己的網(wǎng)購(gòu)鏈接。

如今的社交零售正展現(xiàn)出量變引發(fā)質(zhì)變的端倪，4大進(jìn)化趨勢(shì)展現(xiàn)出社交零售時(shí)代，

品牌營(yíng)銷將從以“貨”為出發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)“人”的價(jià)值。

社交生態(tài)的繁榮，直接改變了傳統(tǒng)商業(yè)中營(yíng)與銷割裂的問(wèn)題，

如今消費(fèi)者在線上日常使用的微信公眾號(hào)/小程序、社群、私聊工具、平臺(tái)/社交電商等

早已融合了從營(yíng)銷到銷售的能力，也愈發(fā)成為深受消費(fèi)者喜愛(ài)的種草工具。

未來(lái)，品牌如何借助無(wú)所不在的社交渠道加強(qiáng)自身的營(yíng)銷影響力，并及時(shí)辨別銷售契機(jī)，

融合銷售能力，將左右品牌在社交時(shí)代的成長(zhǎng)進(jìn)程。

精準(zhǔn)洞察四大人群畫像，讓交流互動(dòng)恰到好處。

在流量越發(fā)昂貴的社交時(shí)代，品牌需在傳播中更加重視削減自我動(dòng)機(jī)，

專注于創(chuàng)造消費(fèi)者感興趣內(nèi)容的品牌，才能驅(qū)動(dòng)社交裂變，做到讓消費(fèi)者為品牌發(fā)聲。

消費(fèi)者雖日益深入地參與到與品牌的雙向溝通中，但《白皮書》顯示，超80%的消費(fèi)者不會(huì)忠于特定品牌。

在社交時(shí)代，消費(fèi)者不再是大品牌的忠實(shí)擁躉，而對(duì)新品牌、新產(chǎn)品、新體驗(yàn)的接受度日趨高漲。

如今，消費(fèi)者越來(lái)越期待并愿意嘗試多元化、場(chǎng)景化的產(chǎn)品與體驗(yàn)，也愈發(fā)熱愛(ài)國(guó)潮與本地化元素的開發(fā)，

《白皮書》顯示，61%的消費(fèi)者曾在調(diào)研中表示會(huì)被新奇內(nèi)容種草。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，唯有新奇內(nèi)容才能幫助品牌從同質(zhì)化的信息中脫穎而出。

對(duì)于品牌而言，深入更多元場(chǎng)景與消費(fèi)者建立觸點(diǎn)，梳理內(nèi)部機(jī)制快速迭代新品，

并著眼于本地特色，巧用社交，才能獲得消費(fèi)者的青睞。

如今，消費(fèi)者價(jià)值日益凸顯。唯有以“人”為中心，針對(duì)不同消費(fèi)者人群制定不同渠道組合的專屬營(yíng)銷策略，

對(duì)外布局全場(chǎng)景全觸點(diǎn)，在短鏈路中經(jīng)營(yíng)好消費(fèi)者價(jià)值，放大消費(fèi)者的傳播聲量，

對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速的迭代升級(jí)，才能在變革大潮中實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍升。

社交零售時(shí)代以來(lái)，品牌已充分意識(shí)到社交媒體的重要性。

但當(dāng)大部分企業(yè)均已在局，如何抓住當(dāng)下消費(fèi)者稀缺的注意力，同消費(fèi)者建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的信賴關(guān)系，

又對(duì)企業(yè)提出了更高層次的挑戰(zhàn)。鑒于此，《2020中國(guó)“社交零售”白皮書》提煉出5大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變方向，

助力品牌運(yùn)用社交建立可與消費(fèi)者形成長(zhǎng)效強(qiáng)連接的品牌影響力。

社交作為品牌與消費(fèi)者高效溝通的工具，已經(jīng)被品牌廣泛接納。

在本次調(diào)研中，有85%的受訪企業(yè)認(rèn)為社交媒介是影響消費(fèi)者決定是否購(gòu)買該產(chǎn)品最重要的元素，

81%表示社交媒介是其投入最大的線上渠道。在社交時(shí)代，品牌只有全力自我迭代，才能被更多的消費(fèi)者接納、喜愛(ài)。

除去5大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，《白皮書》依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買不同品類的頻率與互動(dòng)性需求，

基于騰訊廣告前沿案例庫(kù)，構(gòu)建出2×2重點(diǎn)品類營(yíng)銷戰(zhàn)略地圖，為品牌提供具體的策略指引。

以下是詳細(xì)的《2020中國(guó)“社交零售”白皮書》報(bào)告全文，感興趣的網(wǎng)友可以掃碼查閱：

毫無(wú)疑問(wèn)，社交時(shí)代已洶涌來(lái)臨，挑戰(zhàn)之上顯露更大機(jī)遇，品牌唯有加速戰(zhàn)略迭代，